Penso que o mantra de todo servidor público deveria ser:
"erre pouco, pergunte sempre". A presunção da compreensão criar
problemas gravíssimos e pode desintegrar uma equipe. O silêncio obsequioso, em
qualquer cultura, significa que o interlocutor entendeu. E se a resposta não
vem como se acha que se foi entendido, o perigo de se perder as estribeiras é
imenso. Perguntar não tira pedaço. Errar muitos menos. O que arranca pedaços e
destrói qualquer relação, inclusive as de trabalho, é o silêncio total. Que
pode ser interpretado de duas formas: ou tudo foi entendido e se terá a
resposta desejada, ou se foi completamente ignorado. Em nenhum dos casos o
resultado é bom para a organização. A menor probabilidade do erro ocorre,
portanto, quando se pergunta, se esclarece. Com informação qualificada, fluente
e clara, é possível diminuir, também, os conflitos. Pensemos, juntos, nisto!
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