O clima de guerra no Aeroporto Internacional de
Guarulhos continuou desde a madrugada. Quanto mais as pessoas se irritavam,
mais o atendimento demorava. Foram cancelados mais de 80 voos. E cada um dos
passageiros precisava ser atendido para quatro coisas diferentes: remarcar o
voo, pegar o voucher de alimentação e de hotel, bem como o de transportes. Com isso,
a menor demora era de 20min. Resultado: tempo médio de espera por pessoa igual
a 9h. Foi aí que tive outra lição: solidariedade também se aprende, muito
embora, em maioria, as pessoas só pensassem em resolver seus próprios problemas.
Lições que a vida nos dá ao longo dos episódios, bons ou ruins. São coisas que nos
tornam mais sábios.
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